CONDIZIONI GENERALI

LateNight B.V., che opera con il nome commerciale Sapone di Toscana

Versione: 2.0

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Articolo 1 – Identità del professionista

Il negozio online saponeditoscana.nl è gestito da LateNight B.V., che opera con il nome commerciale Sapone di Toscana, con sede legale a Rotterdam.

Indirizzo della sede: Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Paesi Bassi.
Camera di Commercio (KvK): 88882551.
Partita IVA: NL864810465B01.
E-mail servizio clienti: support@saponeditoscana.nl
E-mail generale e commerciale: info@saponeditoscana.nl
Telefono: 06 44 19 79 91

I resi vengono gestiti dopo essere stati registrati presso di noi. L’indirizzo di reso è Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Paesi Bassi. Dopo la registrazione riceverà via e-mail le istruzioni per il reso (si veda la nostra politica di reso e recesso).

Articolo 2 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si intende per:

• Professionista: LateNight B.V.
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che conclude un contratto con il Professionista.
• Consumatore (B2C): un Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
• Cliente professionale (B2B): un Cliente che agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
• Negozio online: l’ambiente di vendita online del Professionista.
• Contratto: qualsiasi contratto concluso tramite il Negozio online.
• Prodotto: qualsiasi articolo offerto tramite il Negozio online.
• Periodo di recesso: il termine entro il quale il Consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i Contratti conclusi tramite il Negozio online. Il testo delle presenti condizioni è disponibile tramite il Negozio online prima della conclusione del Contratto e può essere salvato e stampato.

Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se espressamente confermate dal Professionista per iscritto o per via elettronica.

Le condizioni generali (di acquisto) del Cliente sono espressamente respinte.

Ai Clienti professionali si applicano inoltre le disposizioni del Capitolo B2B. In caso di contrasto, prevale il Capitolo B2B.

Articolo 4 – L’offerta

Tutte le offerte sono senza impegno, salvo diversa indicazione espressa.

Le descrizioni dei prodotti sono redatte con la massima cura possibile.

Le immagini e i colori hanno scopo illustrativo; il prodotto, la confezione o la tonalità possono differire a causa di differenze tra lotti o delle impostazioni dello schermo.

Gli sbagli evidenti, i refusi o altri errori manifesti non vincolano il Professionista.

Il Professionista si riserva il diritto di modificare l’assortimento e di dichiarare (temporaneamente) non disponibili dei Prodotti.

Articolo 5 – Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in euro. Per i Consumatori i prezzi sono comprensivi di IVA. Per i Clienti professionali l’IVA è indicata separatamente, ove applicabile.

Il prezzo in vigore al momento dell’ordine è vincolante per tale ordine. Le variazioni di prezzo si applicano esclusivamente agli ordini futuri.

Per i Consumatori si applicano le seguenti spese di spedizione per ordine:

• Paesi Bassi: € 5,95; spedizione gratuita a partire da € 50.
• Belgio: € 6,95; spedizione gratuita a partire da € 60.
• Lussemburgo: € 7,95; spedizione gratuita a partire da € 70.
• Germania: € 12,95; spedizione gratuita a partire da € 90.

Le spese di spedizione vengono indicate durante il checkout, prima che l’ordine sia effettuato in via definitiva. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra politica di spedizione.

Articolo 6 – Conclusione del contratto

Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente completa l’ordine e il Professionista conferma l’ordine per via elettronica. Il Professionista conferma senza indugio la ricezione dell’ordine via e-mail.

Il Professionista si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di porre condizioni aggiuntive, tra l’altro in caso di:

• dati errati o incompleti;
• sospetto di frode o abuso;
• indisponibilità (temporanea) dei Prodotti;
• comportamento ripetuto e irragionevole in materia di resi o reclami.

Se il Professionista rifiuta un ordine già pagato, l’importo pagato viene rimborsato senza indugio.

Articolo 7 – Annullamento entro un’ora

Il Cliente può annullare autonomamente un ordine tramite il proprio account cliente entro un’ora dall’effettuazione, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito. In tal caso l’importo pagato viene rimborsato integralmente. Il diritto di recesso previsto dalla legge a favore del Consumatore (articolo 11) resta inoltre pienamente applicabile.

Articolo 8 – Pagamento

Il pagamento avviene integralmente in anticipo tramite i metodi di pagamento offerti durante il checkout.

Finché non è stato ricevuto il pagamento integrale, non si procede alla consegna.

In caso di pagamenti stornati o chargeback, il Professionista ha il diritto di sospendere l’esecuzione o di risolvere il Contratto, nella misura consentita dalla legge.

Articolo 9 – Consegna (B2C)

La consegna avviene dai Paesi Bassi tramite PostNL, DHL o un altro corriere scelto dal Professionista, all’indirizzo indicato dal Cliente oppure, se tale opzione è offerta nel checkout e viene scelta, presso un punto di ritiro.

Tempi di consegna indicativi dopo la spedizione:

• Paesi Bassi: di norma 1–2 giorni lavorativi;
• Belgio: di norma 1–3 giorni lavorativi;
• Lussemburgo: di norma 2–4 giorni lavorativi;
• Germania: di norma 3–5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono indicativi. Il Professionista consegna in ogni caso entro 30 giorni dall’ordine, salvo diverso accordo. Se ciò non fosse possibile, il Consumatore ne viene informato e ha il diritto di risolvere il Contratto senza alcun costo; gli importi già pagati vengono in tal caso rimborsati senza indugio.

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al momento dell’effettiva consegna al Consumatore o a un terzo da lui designato diverso dal vettore.

Articolo 10 – Danni, smarrimento e verifiche (B2C)

Il Consumatore è invitato a controllare il Prodotto il prima possibile dopo il ricevimento e a segnalare danni visibili, Prodotti mancanti o consegnati in modo errato preferibilmente entro 5 giorni dal ricevimento tramite support@saponeditoscana.nl. Tale termine non limita i diritti di legge del Consumatore.

Il Professionista è il primo interlocutore nei confronti del vettore e, se necessario, avvia una verifica. A seconda dell’esito, il Prodotto viene sostituito, consegnato nuovamente oppure viene rimborsato l’importo dell’acquisto.

Articolo 11 – Diritto di recesso (B2C)

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ha ricevuto il Prodotto (o l’ultimo Prodotto).

Il Consumatore comunica il recesso in modo inequivocabile entro il periodo di recesso, ad esempio via e-mail o con il modulo di recesso tipo riportato nella nostra politica di reso e recesso, e restituisce il Prodotto al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Durante il periodo di recesso il Consumatore tratta il Prodotto con cura e lo disimballa o utilizza solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il Consumatore va oltre, è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto.

I Prodotti del Professionista non sono sigillati. L’apertura di un flacone non comporta pertanto la decadenza dal diritto di recesso; l’eccezione prevista dalla legge per i prodotti sigillati non si applica. In caso di utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il diritto di recesso resta valido e si applica soltanto la responsabilità per la diminuzione del valore come sopra descritta.

La procedura completa è descritta nella nostra politica di reso e recesso.

Articolo 12 – Costi di restituzione e rimborso (B2C)

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che si tratti di un Prodotto danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato.

Il Professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore in relazione ai Prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di spedizione standard per la consegna in caso di recesso dall’intero ordine, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il recesso. I costi supplementari derivanti da una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa, scelta espressamente dal Consumatore, non vengono rimborsati.

Il Professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Un’eventuale diminuzione del valore (articolo 11) viene detratta dal rimborso.

Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto un metodo diverso.

Articolo 13 – Conformità e garanzia (B2C)

Il Professionista garantisce che il Prodotto è conforme al Contratto, alle specifiche indicate nell’offerta e ai ragionevoli requisiti di qualità e idoneità all’uso.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione oppure, se ciò non è possibile o ragionevole, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente alla legge. Il Consumatore segnala un difetto entro un termine ragionevole dalla sua scoperta; una segnalazione effettuata entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso tempestiva.

Articolo 14 – Gestione dei reclami

I reclami possono essere presentati tramite il modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo support@saponeditoscana.nl.

Il Professionista conferma un reclamo il prima possibile e lo gestisce nel merito al più tardi entro 14 giorni. Se la gestione richiede più tempo, il Professionista lo comunica entro tale termine, indicando quando il Cliente può aspettarsi una risposta.

Articolo 15 – Responsabilità (generale)

Il Professionista non è responsabile per i danni derivanti dall’uso dei Prodotti in modo non conforme alle istruzioni per l’uso o all’etichettatura.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità del Professionista è limitata ai danni diretti e fino a un massimo pari all’importo fatturato del Prodotto in questione. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o danni alla reputazione, salvo che l’esclusione non sia consentita dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la responsabilità che, in base a norme inderogabili, non può essere esclusa o limitata, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti di legge dei Consumatori.

Articolo 16 – Forza maggiore

Il Professionista non è tenuto all’adempimento in caso di forza maggiore, ivi compresi: guasti, problemi dei vettori, pandemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, incendi o inadempimenti dei fornitori.

Se la forza maggiore si protrae per oltre 30 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto. Gli importi già pagati dal Consumatore per Prodotti non consegnati vengono in tal caso rimborsati.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale e recensioni

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Negozio online, ai contenuti, alle immagini e alle presentazioni dei Prodotti spettano al Professionista o ai suoi licenzianti. L’uso o la riproduzione non sono consentiti senza previa autorizzazione scritta.

Le recensioni vengono pubblicate solo se provengono da clienti reali. Il Professionista può utilizzare sul Negozio online e nella propria comunicazione le recensioni che un Cliente ha inviato con il consenso alla pubblicazione, limitando i dati personali al nome e all’iniziale del cognome.

Articolo 18 – Privacy e dati personali

Il Professionista tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le informazioni su finalità del trattamento, basi giuridiche, periodi di conservazione, responsabili del trattamento e diritti degli interessati sono riportate nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.

Per domande sulla privacy è possibile scrivere a info@saponeditoscana.nl.

Articolo 19 – Legge applicabile e controversie

Tutti i Contratti sono regolati dal diritto olandese. Per i Consumatori che hanno la residenza abituale in un altro paese, tale scelta di legge non pregiudica la protezione loro garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del loro paese.

Le controversie sono sottoposte al giudice competente del circondario in cui ha sede il Professionista, salvo che norme inderogabili dispongano diversamente. Un Consumatore può sempre rivolgersi al giudice competente per legge.

CAPITOLO B2B – CLIENTI PROFESSIONALI

Articolo 20 – Ambito di applicazione B2B

Il presente capitolo si applica esclusivamente ai Clienti professionali. Il diritto di recesso è escluso per i Clienti professionali.

Articolo 21 – Ordini e consegna (B2B)

• Il valore minimo dell’ordine è di € 150.
• Le spese di consegna ammontano a € 70, salvo diverso accordo.
• La consegna è gratuita a partire da € 750.
• La consegna avviene tramite vettori o tramite consegna interna.

Articolo 22 – Rischio e reclami (B2B)

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente professionale al momento della spedizione o della consegna al vettore.

Difformità o danni devono essere segnalati per iscritto entro 48 ore dal ricevimento. In caso di segnalazione tempestiva, il Prodotto viene sostituito; non si procede a rimborso, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 23 – Responsabilità (B2B)

La responsabilità è limitata all’importo fatturato del Prodotto in questione. Sono esclusi i danni indiretti e i danni consequenziali.

Articolo 24 – Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino in tutto o in parte nulle o annullabili, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. Le parti sostituiranno la disposizione invalida con una disposizione che si avvicini il più possibile al suo contenuto e alla sua finalità.

LateNight B.V. ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le condizioni modificate si applicano esclusivamente ai contratti futuri.

La versione più aggiornata delle presenti condizioni generali è sempre disponibile sul sito web e si applica a partire dal momento della sua pubblicazione.