INFORMATIVA SULLA PRIVACY

LateNight B.V., che opera con il nome commerciale Sapone di Toscana

Versione: 2.0

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

1. Chi è il titolare del trattamento?

La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali da parte di:

LateNight B.V.
Boompjes 40
3011 XB Rotterdam
Paesi Bassi
Numero della Camera di Commercio (KvK): 88882551
Partita IVA: NL864810465B01
E-mail: info@saponeditoscana.nl

LateNight B.V. gestisce il negozio online ed è rivenditore e distributore ufficiale di Sapone di Toscana. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), LateNight B.V. è il titolare del trattamento.

2. Quali dati personali trattiamo?

Trattiamo i dati personali che Lei stesso/a ci fornisce e i dati raccolti automaticamente quando utilizza il nostro negozio online.

a. Ordini

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione e di consegna, e il punto di ritiro scelto se opta per questa soluzione;
• indirizzo e-mail e numero di telefono (se lo indica);
• dati di pagamento (trattati dal fornitore dei servizi di pagamento; non conserviamo i dati di pagamento completi);
• dati relativi a ordini, fatture e resi.

b. Contatti e servizio clienti

• nome e indirizzo e-mail;
• il contenuto dei Suoi messaggi inviati via e-mail o tramite il modulo di contatto o di feedback, comprese le foto allegate.

c. Newsletter e sconto di benvenuto

• indirizzo e-mail e stato della Sua iscrizione;
• la fonte della Sua iscrizione (ad esempio pop-up o footer) e se ha utilizzato lo sconto di benvenuto.

d. Clienti professionali (B2B)

• ragione sociale, referente, partita IVA, indirizzo aziendale;
• dati relativi a ordini e fatturazione.

e. Dati raccolti automaticamente

• indirizzo IP, dati relativi a browser, dispositivo e sistema operativo;
• pagine visitate, comportamento di clic, data e ora della visita;
• dati provenienti da cookie e tecnologie analoghe (si veda l’articolo 11).

3. Per quali finalità utilizziamo i Suoi dati?

• l’elaborazione, la spedizione e la consegna degli ordini;
• la gestione di pagamenti, annullamenti, resi e rimborsi;
• il servizio clienti e la risposta a domande e reclami;
• l’invio di e-mail di servizio, come conferme d’ordine, avvisi di spedizione e un promemoria relativo a un ordine non completato;
• l’invio della newsletter e dello sconto di benvenuto (solo con il Suo consenso);
• la richiesta e la gestione delle recensioni;
• il miglioramento e la sicurezza del negozio online e la prevenzione di abusi e frodi;
• analisi e statistiche;
• l’adempimento di obblighi di legge, come l’obbligo fiscale di conservazione.

4. Basi giuridiche

• Esecuzione di un contratto: ordini, consegna, pagamento, resi e servizio clienti.
• Obbligo di legge: obblighi contabili e di conservazione.
• Legittimo interesse: sicurezza e prevenzione delle frodi, miglioramento del negozio online, un promemoria relativo a un ordine non completato, una richiesta di recensione dopo l’acquisto e un e-mail marketing limitato rivolto ai clienti esistenti su prodotti analoghi. Lei può opporsi in qualsiasi momento.
• Consenso: la newsletter e lo sconto di benvenuto, nonché i cookie analitici e di marketing per i quali è necessario il consenso. Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento; ciò non pregiudica il trattamento effettuato in precedenza.

5. Con chi condividiamo i Suoi dati?

Condividiamo i dati personali solo con soggetti che ci aiutano a fornire i nostri servizi, oppure quando la legge lo impone. Tra questi figurano:

• Shopify: piattaforma del negozio online, hosting, checkout, gestione dei pagamenti, account clienti e invio di e-mail di servizio e di marketing (Shopify Messaging e Shopify Flow);
• fornitori dei servizi di pagamento: elaborazione dei pagamenti;
• Sendcloud: creazione delle etichette di spedizione, visualizzazione dei punti di ritiro e tracciamento delle spedizioni;
• PostNL e DHL (ed eventuali altri corrieri): spedizione e consegna;
• Cloud86.io: hosting della nostra posta elettronica;
• Google: se dal nostro sito web accede alla nostra pagina aziendale su Google per pubblicare una recensione, si applicano lì le condizioni e l’informativa sulla privacy di Google.

Con tali soggetti abbiamo stipulato accordi sul trattamento dei dati, oppure essi trattano i dati in qualità di titolari autonomi (come i corrieri e i fornitori dei servizi di pagamento). Non vendiamo mai dati personali a terzi.

6. Trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE)

Alcuni fornitori di servizi, come Shopify o i loro sub-responsabili, possono trattare dati al di fuori del SEE. Ciò avviene solo in presenza di garanzie adeguate ai sensi del GDPR, ad esempio una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali tipo (SCC).

7. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati?

• dati relativi a ordini e fatture: 7 anni (obbligo fiscale di conservazione);
• account clienti: finché l’account è attivo;
• contatti con il servizio clienti: al massimo 2 anni dalla loro gestione;
• dati della newsletter: fino alla cancellazione dell’iscrizione;
• recensioni: finché sono pubblicate sul sito web, salvo che Lei ne chieda prima la rimozione;
• dati analitici: per il minor tempo possibile e, ove possibile, in forma anonimizzata.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e trattamento illecito.

9. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei Suoi dati, nonché il diritto di opposizione. Invii la Sua richiesta a info@saponeditoscana.nl. Risponderemo entro un mese. Per prevenire abusi, potremmo chiederLe di identificarsi.

10. Reclami

Ha un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati? Ci contatti prima di tutto. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens (autorità olandese per la protezione dei dati) o all’autorità di controllo del paese in cui risiede.

11. Cookie

Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie analoghe:

• Cookie necessari: necessari per il funzionamento del negozio online, del carrello e del checkout. Non richiedono il consenso.
• Memorizzazione funzionale: nel Suo browser memorizziamo, ad esempio, se ha già chiuso un pop-up, in modo che non lo veda ogni volta.
• Cookie analitici e di marketing: solo se Lei presta il consenso tramite il banner dei cookie.

Può modificare le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web o nel Suo browser.

12. Newsletter ed e-mail

Riceverà la nostra newsletter solo se si è iscritto/a o, in qualità di cliente esistente, in relazione a prodotti analoghi. Ogni e-mail contiene un link per annullare l’iscrizione. Può annullare l’iscrizione anche tramite support@saponeditoscana.nl. Continuerà a ricevere le e-mail di servizio relative al Suo ordine finché necessarie per l’esecuzione dell’ordine stesso.

13. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web.

14. Contatti

Domande sulla presente informativa sulla privacy? Scriva a info@saponeditoscana.nl.