POLITICA DI RESO E RECESSO

LateNight B.V., che opera con il nome commerciale Sapone di Toscana

Versione: 2.0

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

1. Disposizioni generali

La presente politica di reso e recesso si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio online di LateNight B.V., che opera con il nome commerciale Sapone di Toscana. Essa integra le nostre condizioni generali. Ai consumatori si applicano inoltre sempre le norme di legge inderogabili; nessuna disposizione della presente politica limita tali diritti.

LateNight B.V.
Boompjes 40
3011 XB Rotterdam
Paesi Bassi
E-mail servizio clienti: support@saponeditoscana.nl
Telefono: 06 44 19 79 91
Numero della Camera di Commercio (KvK): 88882551
Partita IVA: NL864810465B01

2. Annullamento dell’ordine entro un’ora

Può annullare autonomamente il Suo ordine tramite il Suo account cliente entro un’ora dall’effettuazione, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito. Dopo l’annullamento Le rimborseremo l’intero importo tramite il metodo di pagamento da Lei utilizzato. Successivamente, in qualità di consumatore, potrà comunque sempre esercitare il Suo diritto di recesso (si veda di seguito).

3. Diritto di recesso dei consumatori

In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Se con un unico ordine ha acquistato più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Può recedere dal Suo ordine anche prima di aver ricevuto il prodotto.

4. Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto/a a informarci, prima della scadenza del periodo di recesso, della Sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Può farlo:

• via e-mail all’indirizzo support@saponeditoscana.nl;
• tramite il modulo di contatto sul nostro sito web;
• utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo alla presente politica (il suo utilizzo non è obbligatorio).

Indichi preferibilmente il Suo nome, il numero d’ordine e i prodotti che desidera restituire. Riceverà da noi via e-mail una conferma di ricevimento con le istruzioni per il reso.

5. Restituzione dei prodotti

Restituisca i prodotti il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso, al nostro indirizzo di reso: LateNight B.V. (Sapone di Toscana), Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Paesi Bassi. La preghiamo di non inviare pacchi senza aver prima registrato il reso. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Imballi i prodotti con cura, preferibilmente nella confezione originale, e chiuda bene i prodotti liquidi in modo che non possano fuoriuscire durante il trasporto. Conservi la ricevuta di spedizione del reso.

6. Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a Suo carico. Tali costi dipendono dal corriere e dal paese di spedizione.

Se il prodotto è danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato, i costi di reso sono a nostro carico (si veda l’articolo 10).

7. Rimborso

• In caso di recesso dall’intero ordine, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, comprese le spese di spedizione standard per la consegna.
• Se recede solo da una parte dell’ordine, Le rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti. In tal caso le spese di spedizione della consegna non vengono rimborsate (o vengono rimborsate solo in proporzione), poiché il resto dell’ordine rimane a Lei.
• Se ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla nostra consegna standard meno costosa, non Le rimborseremo i costi supplementari che ne derivano.
• Effettueremo il rimborso al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il Suo recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
• Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso non comporta alcun costo a Suo carico.

8. Prodotti aperti e usati, diminuzione del valore

Durante il periodo di recesso può disimballare ed esaminare il prodotto solo nella misura in cui potrebbe farlo in un negozio.

Se ha manipolato il prodotto oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ad esempio utilizzando (in parte) profumo per bucato o detersivo durante il lavaggio, conserva il diritto di recesso, ma è responsabile della diminuzione del valore del prodotto. Nel caso di un flacone parzialmente utilizzato, tale diminuzione del valore può arrivare fino all’intero prezzo di acquisto, poiché un prodotto usato non può essere rivenduto. La semplice apertura di un flacone per valutarne la fragranza non comporta la perdita del Suo diritto di recesso. La diminuzione del valore sarà detratta dal rimborso.

9. Flaconi aperti e diritto di recesso

I nostri flaconi non sono sigillati. L’eccezione prevista dalla legge per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non si applica pertanto ai nostri prodotti. L’apertura di un flacone non comporta la perdita del Suo diritto di recesso.

Se utilizza un prodotto oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, conserva il diritto di recesso, ma è responsabile della diminuzione del valore che ne deriva (si veda l’articolo 8). Tale diminuzione del valore sarà detratta solo nella misura in cui sia conseguenza di tale utilizzo ulteriore.

10. Prodotti danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato

La invitiamo a controllare l’ordine subito dopo il ricevimento. Se un prodotto è danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato, ci contatti il prima possibile tramite support@saponeditoscana.nl indicando il numero d’ordine. Le foto del prodotto e dell’imballaggio ci aiutano ad assisterLa rapidamente.

Provvederemo a una soluzione adeguata, come la sostituzione, l’invio della merce mancante o il rimborso. In tal caso i costi di restituzione sono a nostro carico. Ai consumatori si applicano inoltre sempre i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto non conforme al contratto (garanzia legale). Un difetto scoperto solo in un secondo momento va segnalato entro un termine ragionevole dalla scoperta; una segnalazione effettuata entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso tempestiva.

11. Clienti professionali

• Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai clienti professionali (clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale).
• I resi dei clienti professionali sono accettati esclusivamente previa autorizzazione scritta di LateNight B.V.; costi e condizioni sono concordati caso per caso.
• In qualità di cliente professionale, è tenuto/a a segnalare per iscritto danni, difformità o prodotti mancanti entro 48 ore dal ricevimento, come descritto nelle nostre condizioni generali.

12. Contatti

Domande su un reso o un recesso? Scriva a support@saponeditoscana.nl. Per domande generali può rivolgersi anche a info@saponeditoscana.nl.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: LateNight B.V. (Sapone di Toscana), Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Paesi Bassi, support@saponeditoscana.nl

Con la presente io/noi* notifichiamo il recesso dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni:

[indicazione dei beni]

Ordinato il*/ricevuto il* [data dell’ordine per i servizi o del ricevimento per i beni]

[Nome del/dei consumatore(i)]

[Indirizzo del/dei consumatore(i)]

[Firma del/dei consumatore(i)] (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

[Data]

* Cancellare la dicitura inutile.