POLÍTICA DE ENVÍOS

LateNight B.V., que opera bajo el nombre comercial Sapone di Toscana

Versión: 2.0

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Disposiciones generales

Esta política de envíos se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda online de LateNight B.V., que opera bajo el nombre comercial Sapone di Toscana, Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Países Bajos. A los pedidos también se aplican nuestras condiciones generales y nuestra política de devoluciones y desistimiento. A los consumidores se les aplican siempre las normas legales imperativas; nada de lo dispuesto en esta política limita esos derechos.

2. Zonas de envío

Enviamos pedidos a:

• Países Bajos
• Bélgica
• Luxemburgo
• Alemania

El envío a otros países solo es posible cuando se ofrece expresamente en la tienda online.

3. Transportistas y métodos de envío

Los pedidos se envían desde los Países Bajos a través de PostNL, DHL u otro transportista seleccionado por nosotros. Durante el proceso de pago verás qué métodos de envío están disponibles para tu dirección. Si no eliges un transportista concreto, decidiremos nosotros qué transportista entrega el pedido.

4. Gastos de envío para consumidores

País	Gastos de envío	Envío gratuito a partir de	Plazo de entrega orientativo
Países Bajos	€ 5,95	€ 50	1–2 días hábiles
Bélgica	€ 6,95	€ 60	1–3 días hábiles
Luxemburgo	€ 7,95	€ 70	2–4 días hábiles
Alemania	€ 12,95	€ 90	3–5 días hábiles

El umbral para el envío gratuito se aplica al importe del pedido una vez aplicados los posibles descuentos. Los gastos de envío se muestran siempre durante el proceso de pago, antes de que realices el pedido de forma definitiva. Las promociones temporales o tarifas diferentes se indican claramente en la tienda online.

5. Entrega en un punto de recogida

Para los pedidos con destino a los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo, durante el proceso de pago puedes elegir la entrega en un punto de recogida de PostNL o DHL. Esta opción cuesta lo mismo que el envío estándar a ese país, incluido el umbral para el envío gratuito. El punto de recogida concreto lo eliges inmediatamente después del pago, en la página de confirmación de tu pedido. Si no eliges allí un punto de recogida, el paquete se entregará en el punto de recogida del transportista elegido más cercano a tu dirección; ese punto aparecerá entonces en la página de confirmación.

• Recibirás un mensaje del transportista en cuanto el paquete esté listo para su recogida.
• Recoge el paquete dentro del plazo de recogida del transportista (normalmente unos 7 días) y lleva un documento de identidad válido y/o el código de recogida que figura en el mensaje.
• Si un paquete no se recoge dentro del plazo de recogida, el transportista nos lo devolverá. En ese caso nos pondremos en contacto contigo. Si deseas que volvamos a enviar el pedido, podremos cobrarte de nuevo los gastos de envío. Si ya no deseas recibir el pedido, te reembolsaremos el importe de la compra, de conformidad con nuestra política de devoluciones y desistimiento.

Para Alemania, actualmente solo ofrecemos la entrega en la dirección indicada.

6. Gastos de envío para clientes profesionales (B2B)

• Gastos de entrega: € 70
• Entrega gratuita a partir de € 750
• Importe mínimo de pedido: € 150

Los acuerdos que difieran de lo anterior solo son válidos si se han pactado por escrito.

7. Tramitación y plazos de entrega

Nos esforzamos por tramitar y enviar los pedidos lo antes posible. Los plazos de entrega del artículo 4 son orientativos y no constituyen momentos de entrega garantizados. Pueden producirse retrasos por la elevada carga de trabajo de los transportistas, días festivos u otras circunstancias. En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde la realización del pedido, salvo que se haya acordado otro plazo. Si no fuera posible, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido sin coste alguno.

8. Entrega y riesgo

En los pedidos de consumidores, el riesgo de pérdida o daño solo se transmite en el momento en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, toma posesión del pedido. En los pedidos profesionales, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

9. Daños, extravío o entrega incorrecta

Te recomendamos comprobar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si tu pedido está dañado, incompleto o se ha entregado de forma incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@saponeditoscana.nl e indica tu número de pedido. Las fotos nos ayudan a atenderte rápidamente.

Pedimos a los consumidores que comuniquen los daños visibles, preferiblemente, en un plazo de cinco días; este plazo no limita tus derechos legales. Los clientes profesionales deben comunicar los problemas en un plazo de 48 horas desde la recepción. Somos tu primer punto de contacto y, cuando sea necesario, nos pondremos nosotros mismos en contacto con el transportista. Te ofreceremos una solución adecuada, como la sustitución, el envío de lo que falte o el reembolso.

10. Fuerza mayor

Las circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como huelgas, medidas gubernamentales o perturbaciones graves en los transportistas, pueden provocar retrasos. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños que se deriven directamente de tales circunstancias. Los derechos legales de los consumidores siguen siendo plenamente aplicables.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre el envío o la entrega? Escribe a support@saponeditoscana.nl.