RETOUR- & HERROEPINGSBELEID

LateNight B.V., handelend onder de naam Sapone di Toscana

Versie: 2.0

Laatste update: 31 oktober 2026

1. Algemeen

Dit retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op aankopen via de webshop van LateNight B.V., handelend onder de naam Sapone di Toscana. Het vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Voor consumenten gelden daarnaast altijd de dwingende wettelijke regels; niets in dit beleid beperkt die rechten.

LateNight B.V.
Boompjes 40
3011 XB Rotterdam
Nederland
E-mail klantenservice: support@saponeditoscana.nl
Telefoon: 06 44 19 79 91
KvK-nummer: 88882551
Btw-identificatienummer: NL864810465B01

2. Bestelling annuleren binnen één uur

Je kunt je bestelling binnen één uur na het plaatsen zelf annuleren via je klantaccount, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Na annulering betalen wij het volledige bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Daarna kun je als consument altijd nog gebruikmaken van je herroepingsrecht (zie hieronder).

3. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit hebt gekregen. Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Je kunt je bestelling ook al herroepen vóórdat je het product hebt ontvangen.

4. Zo meld je een herroeping aan

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst herroept. Dit kan:

• per e-mail aan support@saponeditoscana.nl;
• via het contactformulier op onze website;
• met het modelformulier voor herroeping onderaan dit beleid (dit is niet verplicht).

Vermeld bij voorkeur je naam, je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen. Je ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging met de retourinstructies.

5. Terugsturen van de producten

Stuur de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping hebt gemeld, terug naar ons retouradres: LateNight B.V. (Sapone di Toscana), Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Nederland. Stuur geen pakketten zonder aanmelding. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en sluit vloeibare producten goed af zodat ze tijdens het vervoer niet kunnen lekken. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending.

6. Kosten van terugzending

De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Deze kosten hangen af van de vervoerder en het land van verzending.

Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan komen de retourkosten voor onze rekening (zie artikel 10).

7. Terugbetaling

• Na een herroeping van de volledige bestelling betalen wij alle betalingen terug die wij van je hebben ontvangen, inclusief de standaardverzendkosten voor de levering aan jou.
• Herroep je slechts een deel van de bestelling, dan betalen wij de prijs van de teruggestuurde producten terug. De verzendkosten van de heenzending worden in dat geval niet (of slechts naar verhouding) terugbetaald, omdat de rest van de bestelling bij je blijft.
• Heb je zelf uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij de extra kosten daarvan niet terug.
• Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen terug na de dag waarop wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
• Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.

8. Geopende en gebruikte producten, waardevermindering

Tijdens de herroepingstermijn mag je het product alleen uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.

Ben je verder gegaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, bijvoorbeeld doordat je wasparfum of wasmiddel (gedeeltelijk) hebt gebruikt bij het wassen, dan behoud je je herroepingsrecht, maar ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. Bij een gedeeltelijk gebruikte fles kan deze waardevermindering oplopen tot de volledige aankoopprijs, omdat een gebruikt product niet opnieuw kan worden verkocht. Alleen het openen van een fles om de geur te beoordelen leidt niet tot verlies van je herroepingsrecht. De waardevermindering verrekenen wij met de terugbetaling.

9. Geopende flessen en herroepingsrecht

Onze flessen zijn niet verzegeld. De wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd, is op onze producten daarom niet van toepassing. Het openen van een fles doet je herroepingsrecht niet vervallen.

Gebruik je een product meer dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, dan behoud je je herroepingsrecht, maar ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat (zie artikel 8). Wij verrekenen die waardevermindering alleen voor zover deze het gevolg is van dat verdergaande gebruik.

10. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling bij voorkeur direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@saponeditoscana.nl en vermeld je ordernummer. Foto’s van het product en de verpakking helpen ons om je snel verder te helpen.

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering of terugbetaling. De kosten van het terugsturen zijn in dat geval voor onze rekening. Voor consumenten gelden daarnaast altijd de wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie). Een gebrek dat je pas later ontdekt, meld je binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.

11. Zakelijke klanten

• Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf).
• Retouren van zakelijke klanten worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van LateNight B.V.; kosten en voorwaarden worden per geval afgesproken.
• Schade, afwijkingen of ontbrekende producten meld je als zakelijke klant binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

12. Contact

Vragen over een retour of herroeping? Mail naar support@saponeditoscana.nl. Voor algemene vragen kun je ook terecht bij info@saponeditoscana.nl.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: LateNight B.V. (Sapone di Toscana), Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Nederland, support@saponeditoscana.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

[aanduiding product]

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consument(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

[Datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.