Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Entdecke alles über unsere Wäscheparfüms, Waschmittel und die Pflege deiner Lieblingskleidung und Textilien. Von praktischen Waschtipps bis zur persönlichen Duftberatung: Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wäscheparfüm & Dufterlebnis
Was ist Wäscheparfüm?
Wäscheparfüm ist eine konzentrierte Duftformel, die speziell entwickelt wurde, um deiner Wäsche einen herrlichen, langanhaltenden Duft zu verleihen. Du gibst eine kleine Menge in das Weichspülerfach deiner Waschmaschine, zusätzlich zu deinem gewohnten Waschmittel. So erhalten Kleidung, Handtücher und Bettwäsche einen feinen Duft, der auch nach dem Trocknen erhalten bleibt.
Ersetzt Wäscheparfüm mein Waschmittel?
Nein. Wäscheparfüm verleiht deiner Wäsche einen herrlichen Duft, während Waschmittel Schmutz und Flecken entfernt. Verwende Wäscheparfüm deshalb immer zusammen mit einem geeigneten Waschmittel.
Für ein besonders feines Dufterlebnis kannst du unser Wäscheparfüm mit dem passenden Fiori Bianchi e Iris Waschmittel kombinieren.
Was ist der Unterschied zwischen Wäscheparfüm und Weichspüler?
Weichspüler soll Textilien weicher machen, während Wäscheparfüm speziell für ein langanhaltendes Dufterlebnis entwickelt wurde.
Die Wäscheparfüms von Sapone di Toscana verwendest du anstelle von Weichspüler, nicht in Kombination damit.
In welches Fach der Waschmaschine gebe ich Wäscheparfüm?
Gieße das Wäscheparfüm in das Weichspülerfach deiner Waschmaschine, meist erkennbar an einem Blumensymbol. Dein gewohntes Waschmittel gibst du wie immer in das Waschmittelfach.
Gieße Wäscheparfüm niemals direkt auf deine Kleidung oder andere Textilien.
Kann ich Wäscheparfüm in jeder Waschmaschine verwenden?
Sapone di Toscana Wäscheparfüm eignet sich für die meisten gängigen Waschmaschinen mit einem Fach für Weichspüler. Gib die empfohlene Menge in das Weichspülerfach und befolge stets die Hinweise auf der Verpackung. Verwendest du eine Waschmaschine mit automatischem Dosiersystem? Prüfe dann zuerst in der Bedienungsanleitung, ob dieses System für Wäscheparfüm geeignet ist. Gieße Wäscheparfüm nicht direkt auf Kleidung oder andere Textilien, da die konzentrierte Flüssigkeit Flecken verursachen kann.
Wie viel Wäscheparfüm verwende ich pro Waschgang?
Das hängt davon ab, wie intensiv du den Duft erleben möchtest. Laut unseren Dosierempfehlungen gilt:
- Leicht: 1–3 ml
- Normal (empfohlen): 3–6 ml
- Intensiv: 6–12 ml
- Maximal: 12–20 ml
Schüttle die Flasche vor Gebrauch und beginne am besten mit einer kleinen Menge. Beim nächsten Waschgang kannst du die Dosierung ganz einfach an deine persönlichen Vorlieben anpassen.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Anwendung und Zusammensetzung.
Wie viele Waschgänge reicht eine Flasche Wäscheparfüm?
Eine Flasche mit 250 ml reicht bei einer Dosierung von etwa 6 ml für rund 42 Waschgänge.
Die tatsächliche Anzahl hängt davon ab, wie viel Wäscheparfüm du pro Waschgang verwendest. Dank der konzentrierten Formel brauchst du nur eine kleine Menge für ein herrliches Dufterlebnis.
Kann ich Wäscheparfüm mit einem parfümfreien Waschmittel kombinieren?
Ja. Mit einem parfümfreien Waschmittel kommt der Duft deines Wäscheparfüms optimal zur Geltung.
Du kannst auch unser Fiori Bianchi e Iris Waschmittel mit dem passenden Wäscheparfüm im selben Duft kombinieren – für ein noch intensiveres und harmonisches Dufterlebnis.
Kann ich verschiedene Wäscheparfüm-Düfte abwechseln?
Natürlich. Du kannst bei jedem Waschgang einen anderen Duft wählen, zum Beispiel passend zur Jahreszeit, zu deiner Stimmung oder zur Art der Wäsche.
Wähle zum Beispiel einen frischen, blumigen Duft für deine Alltagskleidung oder einen warmen, eleganten Duft für deine Bettwäsche.
Welches Wäscheparfüm passt am besten zu mir?
Das hängt von deinen persönlichen Duftvorlieben ab. Magst du es frisch und luftig, blumig und sanft oder lieber warm und aromatisch?
Mit unserer persönlichen Duftberatung findest du anhand von drei kurzen Fragen heraus, welches Wäscheparfüm am besten zu dir passt. Du kannst dir auch unsere komplette Wäscheparfüm-Kollektion ansehen und die verschiedenen Düfte vergleichen.
Kann ich Wäscheparfüm für Bettwäsche und Handtücher verwenden?
Ja. Du kannst unsere Wäscheparfüms für Kleidung, Bettwäsche, Handtücher und andere geeignete waschbare Textilien verwenden.
Befolge stets die Pflegehinweise auf dem Etikett des Textils und die Gebrauchsanweisung des Produkts.
Darf ich Wäscheparfüm direkt auf meine Kleidung gießen?
Nein. Wäscheparfüm ist stark konzentriert und darf nicht direkt auf Kleidung oder andere Textilien gegossen werden. Dies kann Flecken oder stellenweise Verfärbungen verursachen.
Gib Wäscheparfüm immer in das Weichspülerfach deiner Waschmaschine.
Kann ich Wäscheparfüm auch im Trockner verwenden?
Ja, unsere Wäscheparfüms eignen sich auch für die Verwendung im Trockner mit geeigneten Trocknerbällen. Gib einige Tropfen Wäscheparfüm auf einen Trocknerball und verwende ihn gemäß den Hinweisen auf dem Produktetikett. So verleihst du deiner Wäsche auch beim Trocknen einen herrlichen Duft.
Der Duft ist zu stark oder zu schwach. Was nun?
Passe beim nächsten Waschgang die Menge an Wäscheparfüm an. Ist der Duft zu stark? Dann verwende etwas weniger oder lass die Wäsche kurz auslüften.
Möchtest du einen intensiveren Duft? Erhöhe die Dosierung schrittweise, innerhalb der auf dem Etikett empfohlenen Menge.
Wie lange hält der Duft von Wäscheparfüm an?
Das ist je nach Situation unterschiedlich. Der gewählte Duft, die Dosierung, die Art des Textils und die Art, wie du die Wäsche aufbewahrst, spielen alle eine Rolle.
Unsere konzentrierten Wäscheparfüms wurden für ein langanhaltendes Dufterlebnis entwickelt. Auch wenn deine Kleidung oder Bettwäsche längere Zeit im Schrank liegt, kann der herrliche Duft erhalten bleiben.
Wie duftet meine Wäsche länger herrlich?
Verwende die empfohlene Menge Wäscheparfüm und kombiniere es am besten mit einem parfümfreien Waschmittel oder einem passenden Waschmittel im selben Duft. So vermeidest du, dass sich verschiedene Düfte gegenseitig überlagern.
Auch der gewählte Duft macht einen Unterschied. Fiori Bianchi e Iris, Essenza Orientale und Primavera gehören zu den ausgeprägtesten Düften unserer Kollektion.
Entdecke unsere Wäscheparfüm-Kollektion und wähle den Duft, der zu deinen Vorlieben passt.
Warum duftet Wäscheparfüm auf manchen Kleidungsstücken länger als auf anderen?
Nicht jeder Stoff hält Duft auf die gleiche Weise. Baumwolle, Polyester, Leinen und Wolle haben unterschiedliche Faserstrukturen, wodurch sich Duftstoffe unterschiedlich anlagern und nach und nach freigesetzt werden können.
Auch die Menge an Wäscheparfüm, die Trocknungsmethode und die Art, wie du deine Kleidung aufbewahrst, beeinflussen das Dufterlebnis.
Deshalb kann dasselbe Wäscheparfüm auf einem Kleidungsstück länger wahrnehmbar bleiben als auf einem anderen.
Kann Wäscheparfüm die Atmungsaktivität von Sportkleidung beeinträchtigen?
Sportkleidung enthält oft spezielle Fasern, die Feuchtigkeit ableiten und deinen Körper bei Bewegung angenehm temperiert halten.
Bestimmte Waschprodukte können Rückstände hinterlassen, die diese Eigenschaften beeinträchtigen. Prüfe daher immer das Pflegeetikett und verwende Wäscheparfüm bei technischer Sportkleidung nur, wenn dies laut Produktanweisung geeignet ist.
Warum riecht Wäscheparfüm in der Flasche anders als auf frisch gewaschener Kleidung?
In der Flasche ist Wäscheparfüm stark konzentriert. Beim Waschen wird der Duft verdünnt und gleichmäßig auf dem Textil verteilt.
Wenn deine Kleidung trocknet, können bestimmte Duftnoten deutlicher hervortreten. Deshalb kann ein Duft in der Flasche intensiv und kräftig riechen, während er auf frisch gewaschener Kleidung als sanft, frisch oder warm wahrgenommen wird.
Der Duft entfaltet sich also auf andere Weise, sobald er Teil deiner Wäsche wird.
Warum riecht draußen getrocknete Kleidung anders als Kleidung aus dem Trockner?
Die Art, wie du deine Kleidung trocknest, kann beeinflussen, wie du den Duft von Wäscheparfüm wahrnimmst.
Draußen sorgt natürliche Luftzirkulation für das Trocknen deiner Kleidung. In einem Trockner spielen Wärme und Bewegung eine größere Rolle, wodurch Duftstoffe anders verdunsten können.
Dadurch kann dasselbe Wäscheparfüm nach dem Trocknen etwas anders riechen. Befolge immer das Pflegeetikett deiner Kleidung für die richtige Trocknungsmethode.
Ist Wäscheparfüm für Babykleidung oder empfindliche Haut geeignet?
Für Babykleidung empfehlen wir, lieber ein parfümfreies Waschmittel zu verwenden und kein Wäscheparfüm hinzuzufügen. Die Haut von Babys ist empfindlich und kann auf Duftstoffe reagieren. Verwende eine angemessene, nicht zu hohe Dosierung Waschmittel und achte darauf, dass die Wäsche gut ausgespült wird.
Auch bei empfindlicher Haut können Duftstoffe manchmal Reizungen verursachen. Ob ein parfümiertes Waschprodukt geeignet ist, ist von Person zu Person unterschiedlich. Lies daher immer die Produktinformationen und Inhaltsstoffe auf der Verpackung. Im Zweifelsfall wählst du besser parfümfreie Waschprodukte.
Warum riecht meine Wäsche nach dem Waschen nicht frisch?
Wenn deine Wäsche nach dem Waschen nicht frisch riecht, kann das verschiedene Ursachen haben. Zum Beispiel eine Waschmaschine, die gereinigt werden muss, zu viel oder zu wenig Waschmittel, eine überfüllte Trommel oder Wäsche, die zu lange nass in der Maschine liegt.
Reinige deine Waschmaschine regelmäßig gemäß den Anweisungen des Herstellers, dosiere das Waschmittel richtig und nimm die Wäsche nach dem Waschgang so schnell wie möglich aus der Trommel. Achte auch darauf, dass die Wäsche vollständig trocknet. Sapone di Toscana Wäscheparfüm kann beim Waschen einen angenehmen Duft hinzufügen, ersetzt aber keine gründliche Reinigung der Kleidung oder der Waschmaschine.
Wie bewahre ich mein Wäscheparfüm am besten auf?
Bewahre dein Sapone di Toscana Wäscheparfüm gut verschlossen, aufrecht und am besten an einem trockenen, dunklen Ort bei Zimmertemperatur auf. Vermeide direktes Sonnenlicht und starke Wärmequellen. Lass das Produkt in der Originalverpackung mit dem Etikett, damit die Gebrauchs- und Sicherheitsinformationen verfügbar bleiben. Bewahre Wäscheparfüm immer außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.
Wo finde ich die Zusammensetzung und die Sicherheitsinformationen?
Auf jeder Produktseite findest du unter Zusammensetzung und Sicherheit die Informationen vom Produktetikett.
Lies diese Informationen immer vor dem Gebrauch, vor allem wenn du empfindlich auf bestimmte Duftstoffe reagierst. Bewahre Wäscheparfüm außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
Wo wird Sapone di Toscana hergestellt?
Unsere Produkte werden in Italien hergestellt, in Sesto Fiorentino, ganz in der Nähe von Florenz im Herzen der Toskana.
Hier verbinden sich italienische Dufttradition und die Liebe zu feiner Wäschepflege.
Erfahre mehr über unseren Hintergrund auf der Seite Unsere Geschichte.
Waschmittel & Waschtipps
Warum wird meine Kleidung manchmal nicht richtig sauber, selbst wenn ich mehr Waschmittel verwende?
Mehr Waschmittel bedeutet nicht automatisch sauberere Kleidung. Wenn du zu viel Waschmittel verwendest, können Rückstände im Textil zurückbleiben und das Spülen kann weniger wirksam werden.
Auch eine zu volle Trommel, ein falsches Waschprogramm oder eine ungeeignete Temperatur können das Waschergebnis beeinflussen.
Verwende daher immer die empfohlene Menge Waschmittel und berücksichtige die Wasserhärte und den Verschmutzungsgrad deiner Kleidung.
Ein gutes Waschergebnis beginnt mit dem richtigen Waschmittel und der richtigen Dosierung.
Kann ich meine Kleidung bei 20 Grad waschen, ohne dass sie weniger sauber wird?
Ja, leicht verschmutzte Kleidung lässt sich oft problemlos bei 20 Grad waschen, sofern du ein geeignetes Waschmittel verwendest.
Moderne Waschmittel können bei niedrigen Temperaturen wirksam reinigen. Bei hartnäckigen Flecken, stark verschmutzter Kleidung oder Wäsche, die besondere Hygiene erfordert, kann eine höhere Temperatur sinnvoll sein.
Prüfe immer das Pflegeetikett deiner Kleidung und die empfohlene Waschtemperatur deines Waschmittels.
Was ist der Unterschied zwischen enzymatischem Waschmittel und Waschmittel ohne Enzyme?
Enzymatisches Waschmittel enthält spezielle Enzyme, die helfen, verschiedene Arten von Schmutz abzubauen, wie Fett-, Eiweiß- und Stärkeflecken. Dadurch kann Kleidung auch bei niedrigeren Waschtemperaturen wirksam gereinigt werden.
Waschmittel ohne Enzyme reinigen mit anderen waschaktiven Inhaltsstoffen und können, je nach Zusammensetzung, für bestimmte empfindliche Stoffe geeignet sein.
Unser Fiori Bianchi e Iris Waschmittel enthält ebenfalls Enzyme und verbindet eine wirksame Reinigung mit einem feinen, frischen Duft.
Für ein noch intensiveres Dufterlebnis kannst du es mit unserem passenden Wäscheparfüm Fiori Bianchi e Iris kombinieren.
Warum bleibt Schweißgeruch nach dem Waschen manchmal in der Kleidung?
Schweißgeruch kann hartnäckig sein, weil sich Hautfette und geruchsverursachende Rückstände an den Textilfasern festsetzen. Vor allem synthetische Sportkleidung kann diese Gerüche festhalten.
Verwende ein geeignetes Waschmittel, dosiere gemäß den Hinweisen und lass getragene Kleidung nicht zu lange feucht liegen.
Eine gründliche Reinigung hilft, die Ursache des Geruchs zu beseitigen. Danach kannst du deiner Wäsche mit einem geeigneten Wäscheparfüm einen herrlichen Duft verleihen.
Warum riechen Handtücher manchmal muffig, obwohl sie gerade gewaschen wurden?
Ein muffiger Geruch kann entstehen, wenn Feuchtigkeit, Schmutz oder Waschmittelrückstände in den Fasern zurückbleiben.
Handtücher nehmen viel Feuchtigkeit auf. Wenn sie nicht vollständig trocknen oder zu lange feucht liegen, können unangenehme Gerüche entstehen.
Wasche Handtücher gemäß dem Pflegeetikett, verwende die richtige Menge Waschmittel und lass sie vollständig trocknen, bevor du sie wegräumst.
Für ein feines Dufterlebnis kannst du beim Waschen auch ein geeignetes Wäscheparfüm von Sapone di Toscana hinzufügen.
Kleidung & Textilpflege
Warum fühlt sich meine Kleidung nach mehreren Wäschen immer steifer an?
Kleidung kann sich mit der Zeit steifer anfühlen – durch Kalkablagerungen, Waschmittelrückstände, Abnutzung oder die Art, wie sie getrocknet wird.
Vor allem Baumwollstoffe und Handtücher können sich dadurch weniger weich anfühlen.
Verwende die richtige Menge Waschmittel, berücksichtige die Wasserhärte und vermeide unnötig hohe Trocknungstemperaturen.
So hilfst du, die ursprüngliche Struktur und den Tragekomfort deiner Kleidung länger zu erhalten.
Warum läuft manche Kleidung erst nach der zweiten oder dritten Wäsche ein?
Manche Stoffe laufen nach und nach ein, weil sich Fasern und Garne während mehrerer Wasch- und Trocknungsgänge entspannen.
Vor allem natürliche Materialien wie Baumwolle, Leinen und Wolle können dafür anfällig sein.
Indem du die richtige Waschtemperatur wählst, das Pflegeetikett befolgst und hohe Trocknungstemperaturen vermeidest, kannst du das Risiko des Einlaufens verringern.
Warum entstehen kleine Knötchen auf Pullovern und anderen Kleidungsstücken?
Die kleinen Knötchen, die manchmal auf Kleidung erscheinen, nennt man Pilling.
Sie entstehen, wenn sich lose Fäserchen durch Reibung miteinander verfilzen. Das passiert zum Beispiel bei Wolle, Polyester und Mischgeweben.
Wasche empfindliche Kleidung auf links, verwende ein geeignetes Feinwaschprogramm und vermeide übermäßige Reibung.
Vorhandene Knötchen kannst du vorsichtig mit einem speziellen Fusselrasierer entfernen.
Warum braucht Leinen eine andere Wäschepflege als Baumwolle?
Leinen und Baumwolle sind beides natürliche Pflanzenfasern, unterscheiden sich aber in Struktur und Eigenschaften.
Leinen knittert in der Regel schneller und kann bei falscher Behandlung einlaufen. Baumwolle ist in der täglichen Pflege oft etwas unkomplizierter, wobei dies auch von Webart und Ausrüstung abhängt.
Verwende für beide Stoffe immer ein Waschprogramm, das zum Pflegeetikett passt. Vermeide unnötig hohe Temperaturen und nimm Leinen am besten rechtzeitig aus der Waschmaschine, um Knitterfalten zu reduzieren.
Wie trockne ich meine Wäsche am besten?
Die beste Art, deine Wäsche zu trocknen, hängt von der Art des Textils und den Pflegehinweisen auf dem Kleidungsetikett ab. Wenn möglich, kannst du Kleidung und Bettwäsche draußen trocknen lassen. Das sorgt für frische Luft und hilft, Feuchtigkeit gut abzuführen. Lass empfindliche oder farbintensive Stoffe lieber nicht lange in praller Sonne hängen, da Farben verblassen können.
Trocknest du drinnen? Wähle dann einen gut belüfteten Raum, hänge die Kleidungsstücke mit ausreichend Abstand auf und sorge dafür, dass Feuchtigkeit entweichen kann. Lüfte, wo möglich, und verwende bei Bedarf einen Luftentfeuchter, wenn der Raum sehr feucht ist.
Ein geeignetes Schleuderprogramm kann die Trocknungszeit verkürzen. Schüttle Kleidung nach dem Waschen vorsichtig aus, um Knitterfalten zu reduzieren. Verwende den Wäschetrockner nur, wenn das Pflegeetikett es erlaubt, und wähle ein passendes Programm. Räume Kleidung und andere Textilien erst weg, wenn alles vollständig trocken ist, um muffige Gerüche zu vermeiden.
Möchtest du deiner Wäsche einen besonders angenehmen Duft verleihen? Dann kannst du beim Waschen Sapone di Toscana Wäscheparfüm gemäß den Hinweisen auf der Verpackung verwenden.
Bestellung, Versand & Rückgabe
Was kostet der Versand?
Für die Niederlande, Belgien und Luxemburg gelten folgende Versandkosten:
- Niederlande: 5,95 € Versandkosten. Kostenloser Versand ab 50 €.
- Belgien: 6,95 € Versandkosten. Kostenloser Versand ab 60 €.
- Luxemburg: 7,95 € Versandkosten. Kostenloser Versand ab 70 €.
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt, bevor du bezahlst.
Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung außerdem in Ihrer persönlichen Bestellübersicht auf unserer Website einsehen.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, mit dem Sie die Zustellung verfolgen können.
Möchten Sie alle Ihre Bestellungen bequem an einem Ort sehen? Dann können Sie auch die kostenlose Shop-App nutzen. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und Benachrichtigungen zur Zustellung erhalten. Die Shop-App ist optional: Auch ohne App erhalten Sie alle Updates zu Ihrer Bestellung per E-Mail.
Wie kann ich bezahlen?
Beim Bezahlvorgang siehst du, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind.
Du bezahlst einfach und sicher über den geschützten Shopify-Checkout.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Bedenkzeit.
Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Melde deine Rücksendung dann über unser Kontaktformular an.
Alle Bedingungen und weiteren Anweisungen findest du in unseren Rückgaberichtlinien. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Mein Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Was nun?
Wie ärgerlich! Wir helfen dir gerne, das so schnell wie möglich zu lösen.
Kontaktiere uns über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.
Du kannst gerne Fotos des Produkts mitschicken, indem du sie an support@saponeditoscana.nl mailst. So können wir dir schneller weiterhelfen.
Wie bleibe ich auf dem Laufenden?
Melde dich unten auf der Website für unseren Newsletter an.
So erfährst du als Erstes von neuen Düften, saisonalen Kollektionen, Produkten und Verkaufsstellen von Sapone di Toscana.
Wann erhalte ich ein kostenloses Überraschungsgeschenk?
Bei Sapone di Toscana erhältst du ein kostenloses Überraschungsgeschenk, wenn du Produkte im Wert von mindestens 75 € bestellst, berechnet nach etwaigen Rabatten und ohne Versandkosten. Dies gilt für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Luxemburg.
Wir wählen das Überraschungsgeschenk selbst aus und legen es persönlich bei, wenn wir deine Bestellung verpacken. Du musst dafür nichts in deinen Warenkorb legen und kannst das Geschenk nicht selbst auswählen. Pro qualifizierender Bestellung erhältst du höchstens ein Überraschungsgeschenk. Das Geschenk kann nicht in Geld umgetauscht werden.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns eine Nachricht. Wir helfen dir gern weiter.